宿泊予約システム・アプリ開発

DX推進に取り組むサムティ株式会社様のシステム開発プロジェクト。
株主優待である宿泊予約の対応業務を効率化させるため、株主管理・宿泊予約Webシステムとアプリの開発をスタートした。
優待券の電子化・不正防止対策は既に完了し、残る課題の「電話による宿泊予約」「優待券利用の消し込み」が、利便性向上のため必須となっていた。

予算、納期、外部連携など様々な条件を考え、既存の予約システムパッケージ リザエン（株式会社 インタークエスト）のカスタマイズをご提案。パッケージのデザイン制約がある中で、より使いやすくするための工夫を行った。
宿泊施設の予約は以下2種類の方法がある。

• 株主様がWebで予約
• 宿泊施設が電話で予約を受けシステムに登録

その際に、宿泊施設の方にとってのわかりやすさを重視して、今回のカスタマイズ範囲を確定。インフラ面では、管理画面のセキュリティを向上させるため、構成を含め最適な施策をご提案した。

要件定義では、優待カード送付などの既存業務に沿った仕様ではなく、送付の手間を減らすフローとした。その結果、株主様が自らWebで宿泊予約できるようになり、予約の受付・優待券利用時点の消し込み業務を軽減するシステムとなった。